Reklamace – jak podat stížnost?
Reklamaci můžete podat:
- online – prostřednictvím níže uvedeného formuláře,
- e-mailem: kontakt@iganabytek.cz,
- dopisem: Grupa Damian Zięba, ul. Sandomierska 4A, 37-300 Leżajsk, Polsko.
Co připravit?
- Číslo objednávky
- Popis problému
- Fotografie dokumentující vadu
- Očekávaný způsob řešení (oprava / výměna / snížení ceny / odstoupení od smlouvy)
Doba vyřízení: přijetí reklamace potvrdíme a reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Pro spotřebitele platí pravidla nesouladu zboží se smlouvou – odpovědnost prodávajícího zpravidla činí 2 roky od data vydání zboží.
Vrácení zboží (14 dní) — u nákupu na dálku máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí (zákon č. 89/2012 Sb.).
Náklady na vrácení — náklady na zpětnou dopravu nese zpravidla kupující, pokud zboží není vadné a není domluveno jinak. Poškozené nebo chybné zboží řešíme reklamací na naše náklady.
Sledování zásilky — po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením a informacemi k dopravci. Stav objednávky najdete také v účtu zákazníka (pokud jste přihlášeni).
Kontakt: kontakt@iganabytek.cz
