1. Zákazník, který je spotřebitelem, a uzavřel smlouvu na dálku nebo mimo obchodní prostory podnikatele, může ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.
2. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo uvedené v bodě 1 a bez nesezení nákladů s výjimkou čl. 33 a čl. 34 Zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (Sb. zák. 2014, poz. 827 ve znění pozdějších předpisů)
3. Pokud zákazník, který je spotřebitelem, odstoupí od smlouvy uvedené v bodě 1, považuje se smlouva za neuzavřenou a prodávající je povinen mu vrátit všechny provedené platby, včetně nákladů na doručení.
4. Zákazník, který je spotřebitelem, může odstoupit od smlouvy tím, že doplní formularz a zasláním jeho skenu na adresu Prodávajícího.
5. Pro účinné odstoupení od smlouvy stačí pouze zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy na adresu Prodávajícího.
6. Pro dodržení lhůty uvedené v bodě 1 stačí, aby prohlášení zaslal Klient, který je spotřebitelem, před jejím uplynutím.
7. Prodávající co nejdříve informuje Kupujícího, který je spotřebitelem, o obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy a poskytne mu informace o způsobu vrácení zboží a v rámci možností odpoví na všechny otázky Kupujícího.
8. Prodávající je povinen do 14 dnů od obdržení informace o odstoupení od smlouvy zákazníkem, který je spotřebitelem, vrátit mu všechny platby, které uhradil, včetně nákladů na dodání Zboží.
9. Pokud prodejce nenabídl, že si zboží vyzvedne sám od zákazníka, který je spotřebitelem, může pozastavit vrácení platby až do chvíle, kdy obdrží zboží zpět nebo doklad o jeho odeslání.
10. Zákazník, který je spotřebitelem, je povinen vrátit zboží prodejci nebo předat jej osobě oprávněné prodejcem nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy informoval prodejce o odstoupení od smlouvy, pokud prodejce nenabídl, že si zboží vyzvedne sám. K dodržení lhůty stačí odeslání zboží.
11. Klient, který je Spotřebitelem, nese pouze přímé náklady na vrácení Zboží.
12. Zboží je třeba doručit na adresu prodejce (viz kapitola I odst. 4 adresa prodejce).
13. Klient, který je spotřebitelem, nese odpovědnost za snížení hodnoty zboží způsobené jeho používáním jinak než způsobem nutným k určení charakteru, vlastností a fungování zboží.
14. Klientovi, který je Spotřebitelem, nepřísluší právo odstoupit od smlouvy ve vztahu ke smlouvám uvedeným v čl. 38 Zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sb. 2014, položka 827 s pozdějšími změnami), mimo jiné:
    1. poskytování služeb, pokud prodávající poskytl službu plně se výslovným souhlasem klienta, který je spotřebitelem, a který byl před zahájením poskytování informován, že po splnění služby prodávajícím ztratí právo odstoupit od smlouvy
    2. u níž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, nad nimiž Prodávající nemá kontrolu, a které se mohou vyskytnout před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
    3. u kterého je předmětem plnění věc neprefabrikovaná, vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb;
    4. u kterého je předmětem plnění věc podléhající rychlému zkažení nebo mající krátkou dobu použitelnosti;
    5. u kterého je předmětem plnění věc dodávaná v zapečetěném obalu, kterou nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
    6. u kterého je předmětem plnění věc, která po dodání, vzhledem ke své povaze, zůstává neoddělitelně spojena s jinými věcmi.