SOUKROMÁ POLITIKA INTERNETOVÉHO OBCHODU „IGA Nábytek“

Sklep: https://iganabytek.cz
Datum účinnosti: 31.01.2026
Regulamin Sklepu: https://iganabytek.cz/obchodni-podminky/
Politika ochrany osobních údajů (tato stránka): https://iganabytek.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju/

1. Správce údajů a kontakt

1. Správcem vašich osobních údajů je: Skupina Damian Zięba, ul. Sandomierska 4A, 37-300 Leżajsk, Polsko, NIP: 794 172 09 19 (dále jen: „Správce“, „my“).
2. Kontakt ohledně osobních údajů:
   • e-mail: kontakt@iganabytek.cz
   • tel.: +48 795 776 626
   • adres: Grupa Damian Zięba, Sandomierska 4A, 37-300 Leżajsk
3. Pokud určíme Inspektora ochrany údajů (IOD), zveřejníme jeho kontaktní údaje v této Politice.

2. Koho se Politika týká

Politika se vztahuje zejména na:

• osoby nakupující v Obchodě (včetně Spotřebitelů a podnikatelů),
• osoby zakládající účet Klienta,
• osoby, které nás kontaktují,
• osoby podávající reklamace / žádosti o vrácení / odstoupení od smlouvy,
• osoby objednávající nebo půjčující vzorky,
• osob navštěvujících stránku (cookies, analytické a marketingové nástroje – v závislosti na souhlasech).

3. Odkud máme vaše údaje (zdroj údajů)

1. Nejčastěji údaje získáváme přímo od vás, když zadáváte objednávku, zakládáte účet, kontaktujete nás nebo podáváte reklamaci / vrácení.
2. Pokud nejste stranou objednávky, například pokud jste byli uvedeni jako příjemce zásilky, vaše údaje (např. jméno, příjmení, adresa, telefon) získáváme od osoby, která objednávku zadala.
3. Navíc můžeme získávat transakční/technická data od našich poskytovatelů služeb (např. identifikátor transakce od platebního operátora; stav doručení od dopravce) — v rozsahu nezbytném k plnění smlouvy.

4. Jaká data zpracováváme (kategorie dat)

Rozsah dat závisí na tom, jak využíváte Obchod:

4.1 Údaje o objednávce / účtu

• jméno a příjmení,
• dodací adresa a/nebo korespondenční adresa,
• adres e-mail, numer telefonu,
• historie objednávek, detaily objednávky, číslo objednávky,
• fakturační údaje: název firmy, IČ, adresa (pokud uvedete / nákup „na firmu“),
• údaje o účtu Klienta (pokud ho vytvoříte): login/e-mail, adresní údaje.

4.2 Reklamace / vrácení / odstoupení

• údaje identifikující objednávku,
• popis žádosti, korespondence,
• důkazní materiály (např. fotografie poškození).

4.3 Vzorky (půjčení/zpřístupnění)

• kontaktní a adresní údaje pro odeslání / vrácení vzorků,
• informace o vyúčtování poplatku za nevrácené vzorky (pokud vznikne).

4.4 Technická a internetová data

• IP adresa, identifikátory zařízení/prohlížeče, operační systém,
• údaje o aktivitě v obchodě (události na stránce),
• údaje z cookies a podobných technologií — v rozsahu vyplývajícím z vašich souhlasů.

Uwaga: nepožadujeme od vás poskytování údajů, jako je rodné číslo nebo datum narození pro standardní nákupy v obchodě.

5. Cíle a právní základy zpracování (GDPR)

Zpracováváme údaje za následujícími účely:

5.1 Uzavření a plnění kupní smlouvy

• přijetí a realizace objednávky, kontakt ohledně objednávky, kontrola údajů, poprodejní servis
  Základ: čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR (smlouva)

5.2 Platby

• správa plateb, vyúčtování, vrácení plateb
  Základ: čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR (smlouva) a čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR (legální povinnost — např. účetní dokumentace)

5.3 Dodání objednávky

• odeslání zásilky, kontakt ohledně doručení, obsluha paletového/spedičního doručení
  Základ: čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR (smlouva)

5.4 Reklamace, odstoupení od smlouvy, vrácení zboží

• přijímání a zpracování reklamací, kontakt, vyúčtování vráceného zboží, případná zpětná logistika
  Základ: čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR (smlouva), čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR (právní povinnost — pokud se vztahuje), čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem — vyřizování nároků a obrana práv)

5.5 Daňové a účetní povinnosti

• vystavování a uchovávání prodejních dokladů, daňová vypořádání
  Základ: čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR (právní povinnost)

5.6 Kontakt a zpracování dotazů

• poskytování odpovědí na otázky a vyřizování záležitostí
  Základ: čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem — komunikace a zákaznický servis) nebo čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, pokud se kontakt týká smlouvy

5.7 Bezpečnost a zneužití

• zajištění bezpečnosti služeb, vyšetřování a obrana nároků, prevence podvodů, technické logy
  Základ: čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem)

5.8 Analytika a statistika (měření návštěvnosti, PLNepšení fungování)

• analýza používání stránky, optimalizace nákupního procesu
  Základ: čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas — pokud se zakládá na cookies/analytice vyžadující souhlas) a/nebo čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem — v rozsahu činností nezbytných/technických)

5.9 Marketing (w tym remarketing)

• vedení reklamních kampaní, měření účinnosti reklam, vytváření cílových skupin (remarketing), prezentace přizpůsobených nabídek
  Základ: čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas — pokud používáme cookies/marketingové identifikátory) a/nebo čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem — vlastní marketing v mezích zákona)
  Navíc, marketingová komunikace zaměřená na uživatele s využitím koncových zařízení (např. e-mail/SMS/telefon) je prováděna v souladu s požadavky PKE.

6. Musíte poskytnout údaje

1. Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale nezbytné do:
   • pro podání a realizaci objednávky (bez kontaktních/adresních údajů zboží nedoručíme),
   • vystavení faktury (pokud požadujete fakturu s údaji firmy),
   • řešení reklamací/vrácení (např. bez čísla objednávky nemůžeme ověřit nákup).
2. V případě údajů zpracovávaných na základě souhlasu (např. analytické/marketingové cookies), absence souhlasu neblokuje nákupy, ale může omezit personalizaci nebo měření marketingových aktivit.

7. Příjemci údajů (kategorie) a subjekty zpracovávající

Vaše údaje můžeme předávat pouze v nezbytném rozsahu:

1. Poskytovatelům plateb a institucím zúčtovávajícím transakce
   (provozovatelé online plateb podporující platby v Obchodě, včetně Przelewy24, Tpay — v závislosti na zvolené metodě platby).
2. Přepravcům a logistickým operátorům
   (kurýrní, balíkové a spediční/paletové společnosti — v závislosti na zvolené nebo použité metodě doručení).
3. Poskytovatelům IT služeb a hostingu
   (údržba obchodu, servery, e-mail, zálohy, technická podpora, správa systémů).
4. Poskytovatelům analytických a marketingových nástrojů
   (poskytovatelé nástrojů měření návštěvnosti a konverzí, reklamních a sociálních platforem — spuštěno v závislosti na vašem souhlasu).
5. Poskytovatelům nástrojů pro správu souhlasů s cookies a podobnými technologiemi (CMP)
   – v oblasti obsluhy a registrace vašich nastavení souhlasů.
6. Subjektům poskytujícím účetní a právní služby
   (v rozsahu nezbytném k plnění právních povinností a obraně nároků).
7. Veřejným orgánům
   pokud povinnost zpřístupnění údajů vyplývá ze zákona.

Pokud daný subjekt zpracovává údaje naším jménem, uzavíráme s ním smlouvu o zpracování údajů.

8. Analytické a marketingové nástroje (obecný rozsah)

V závislosti na nastavení obchodu a vašich souhlasů můžeme využívat mimo jiné nástroje:

• analytických (např. Google Analytics 4 nebo ekvivalentních),
• reklamních a měření konverzí/remarketingu (např. reklamní a sociální platformy),
• produktových (např. produktové kanály/merchant),
• a dalších nástrojů se stejným účelem.

Podrobnosti o aktuálně aktivních nástrojích, jejich poskytovatelích a kategoriích cookies jsou uvedeny v panelu nastavení cookies (nástroj pro správu souhlasů) dostupném na webu.

9. Přenos dat mimo EHP (třetí země)

1. Pokud využíváme poskytovatele analytických/marketingových nástrojů nebo IT infrastruktury, může dojít k přenosu dat mimo Evropský hospodářský prostor.
2. V takovém případě používáme mechanismy v souladu s GDPR, zejména:
   • předání subjektům zahrnutým v rozhodnutí o přiměřenosti (pokud je to relevantní), nebo
   • standardní smluvní doložky (SCC) a v případě potřeby další ochranná opatření.
3. Informace o dodavatelích (včetně, pokud je to relevantní, o převodech) může být k dispozici také v panelu nastavení cookies.

10. Doba uchovávání údajů (retence)

Uchováváme údaje po dobu závislou na účelu:

1. Objednávky a plnění smlouvy — po dobu plnění objednávky a poprodejního servisu.
2. Účetní / daňové doklady — po dobu vyžadovanou právními předpisy.
3. Reklamace/vratky/žaloby — do doby ukončení věci a do uplynutí lhůt promlčení nároků.
4. Konto Klienta — do doby odstranění účtu; po odstranění uchováme údaje pouze v rozsahu požadovaném zákonem nebo pro obranu nároků.
5. Marketingové souhlasy — do doby odvolání souhlasu nebo vznesení námitky (v závislosti na základě).
6. Cookies a identifikátory — podle doby trvání cookies a tvých nastavení; souhlasy můžeš kdykoli změnit.

11. Vaše práva a stížnost k UODO

Máte právo na:

• přístup k údajům,
• opravu údajů,
• vymazání údajů (v případech stanovených zákonem),
• omezení zpracování,
• přenesení údajů (když je zpracování založeno na smlouvě nebo souhlasu a je automatizované),
• vznášení námitky proti zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR,
• odvolání souhlasu kdykoliv (pokud je zpracování založeno na souhlasu).

Jak uplatnit práva: napisz do nas na kontakt@iganabytek.cz.

Máte také právo podat stížnost u Předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

12. Profilování a cílená reklama (remarketing)

1. V rámci marketingových aktivit můžeme používat profilování spočívající v přizpůsobení reklam/nabídek vaší aktivitě (např. navštívené produkty, košík) — pouze v rozsahu vyplývajícím z vašich souhlasů s cookies/marketingem.
2. Nepřijímáme vůči vám rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by měla právní účinky nebo by na vás podobně významně působila.

13. Marketingové souhlasy a marketingová komunikace (PKE)

1. Pokud provádíme přímý marketing s využitím koncových zařízení (např. e-mail, telefon, SMS), realizujeme ho v souladu s požadavky práva, zejména na základě příslušných souhlasů, pokud jsou vyžadovány.
2. Marketingové souhlasy jsou dobrovolné a lze je kdykoli odvolat (odvolání souhlasu neovlivňuje zákonnost činností provedených před jeho odvoláním).
3. Zprávy týkající se realizace objednávky (např. potvrzení, stav, doručení, reklamace) mají informativní/smluvní charakter a nejsou marketingem.

14. Cookies a správa souhlasů

1. E-shop používá soubory cookies a podobné technologie.
2. Nezbytné cookies se používají k zajištění správného fungování E-shopu (např. košík, relace, bezpečnost).
3. Analytické a marketingové cookies jsou využívány pouze po získání souhlasu.
4. Uživatel může kdykoli změnit nebo odvolat souhlasy v panelu nastavení cookies dostupném na stránce (např. odkaz „Nastavení cookies/Správa souhlasů“).
5. Informace o kategoriích cookies a poskytovatelích nástrojů používaných v Obchodě mohou být dostupné v panelu nastavení cookies.

15. Bezpečnost údajů

Používáme technická a organizační opatření přiměřená rizikům, včetně mimo jiné kontroly přístupu, omezení oprávnění, zálohování a aktualizací systémů — abychom chránili údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo narušením.

16. Změny Zásad ochrany osobních údajů

Můžeme aktualizovat Politiku zejména v případě změn předpisů, funkcionality Obchodu nebo poskytovatelů služeb. Aktuální verze bude vždy k dispozici na stránce: https://iganabytek.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju/